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民航局副局长董志毅表示，投诉管理是民航服务的重要环节，是民航与旅客沟通的桥梁，是民航高质量发展的重要内容。近年来，中国民航持续提升民航服务质量，连续4年开展服务质量专项行动。2018年民航航班正常率达到80.13%，创2010年以来历史最高；32家千万级机场实现国内航班旅客乘机全流程电子化，“无纸化”乘机旅客突破2.25亿人次。同时，还采取切实措施规范机票退改签服务、推广空中WI-FI、提升老弱病残孕等特殊旅客服务水平、规范机场餐饮同城同质同价。今年，在深化去年八项便民服务措施基础上，民航局党组又确定了九项便民服务举措，其中之一就是开通“12326”民航服务质量监督电话，进一步加强投诉管理工作。

二是指导交易所完善融资融券交易机制，拟取消“平仓线”不得低于130%的统一限制，交由证券公司根据客户资信、担保品质量和公司风险承受能力，与客户自主约定最低维持担保比例；同时，扩大担保物范围，进一步提高客户补充担保的灵活性，此外，为满足投资者对标的证券的多样化需求，沪深交易所正在研究扩大标的证券范围。

10、着力防范化解重大金融风险易会满在新闻发布会上表示，必须敬畏风险，坚持底线思维，着力防范化解重大金融风险。证监会将坚持精准施策，做好股票质押私募基金、场外配资和地方各类场所的重点领域风险的防范化解和处置工作，完善资本市场逆周期机制，健全及时反映风险波动系统，运用大数据、人工智能等手段对上市公司专业监管，平衡事前、事中、事后关系，监管端口前移，强化监管效能，切实做好打铁必须自身硬，做好中介机构和高管的强监管。

选择在国内读大学的财阀二代相对较少，其中共有17人毕业于延世大学；首尔大学和梨花女大分别为11人和6人。调查还显示，企业掌门人的子女中有126人并没有直接继承父母的企业，而是选择先到其他公司工作一段时间之后，再回到父母的集团继承经营权。责任编辑：桂强

【纸浆】周二主力浆价高开高走，缩量收阳。现货价格较前日持稳，山东地区银星报价4400，乌针报价4400。物流恢复缓慢，供需两端全线缩量。芬兰罢工结束，海外供应将部分恢复。现货交投清淡导致期货盘面无交易驱动，库存结构难以调整，资金成为考验市场的关键。下游陆续复工刺激补库出现，各地延期开学抑制成品纸消费，期价若急速反弹建议套保，我们维持价格处于底部区间但反转未至的判断，1月合约才是多头合约。